Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul mondo John Richmond
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni express in tutta Italia entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 200€, mentre per ordini inferiori viene applicata una tariffa fissa di 10€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere integri, con il cartellino originale e non devono essere stati indossati. Accedi alla sezione 'I miei ordini' per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto è presente una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se hai dubbi, il nostro Servizio Clienti è a disposizione per consigli sulla vestibilità specifica di ogni capo.
I prodotti venduti sono originali?
Assolutamente sì. Il nostro store online ufficiale garantisce l'autenticità di ogni prodotto John Richmond. Ogni capo viene spedito con l'etichetta originale e il certificato di autenticità dove previsto.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna veloce. È possibile annullare un ordine solo se non è ancora stato affidato al corriere contattando immediatamente il nostro supporto clienti.